وفقا لخطة عمله السنوية لعام 2015، قام مركز أنقرة بتنظيم دورة تدريبية حول "المهارات المهنية للإحصائيين الرسميين: تقنيات التواصل الشفهي الفعال" في وكالة الإحصاء (AoS) في جمهورية كازاخستان خلال الفترة ما بين 17-19 أغسطس 2015، في إطار برنامج بناء القدرات الإحصائية (StatCaB). وقد أشرف على الدورة السيد سنان حسنوف، خبير في مجموعة إدارة الأعمال الدولية (BMGI) في أذربيجان بمشاركة المسؤولين المعنيين من AoS.

وقد اشتملت الدورة على أنشطة مناقشة وتناولت المواضيع التالية:

• تقييم احتياجات التعلم
• أهمية التواصل الفعال
• أنواع التواضل الشفهي
• التوقيت المناسب للتواصل
• تحديد الغرض من الخطاب الشفوي
• سبل كيفية تقبل الناس للمعلومات
• استخدام الكلمات المناسبة خلال التواصل الفعال
• معايير التواصل الشفهي
• قبول المسؤولية عن السلوك التواصلي
• بنية الرسالة
• السلوك غير اللفظي الذي يدعم الرسالة الشفهية
• آثار تقنيات لغة الجسد
• الاتصالات الهاتفية
• عبارات ورسائل
• ممارسة النص الهاتفي
• شركات الاتصالات
• استخدام مهارات التواصل في البيئة العملية
• حالات الصراع في التواصل
• أنواع الإجراءات في حالات الصراع

اشترك للحصول على حساب في منتدى OIC-StatCom (http://forum.sesric.org/)للانضمام الى فريق المناقشة بشأن الدورة التدريبية حول "المهارات المهنية للإحصائيين الرسميين: تقنيات التواصل الشفهي الفعال" في كازاخستان المتاحة على العنوان التالي: http://forum.sesric.org/?p=41

ومن أجل أنشطة أخرى من إدارة الإحصاء والمعلومات ضمن برنامج بناء القدرات الإحصائية (StatCaB)، يرجى زيارة الموقع التالي: http://www.oicstatcom.org/statcab-ar.php

الصور